1. Información que recopilamos

a. Información personal

• Nombre, dirección de correo electrónico y detalles de contacto
• Información de facturación y pago (procesada a través de proveedores de pago de terceros)
• Credenciales de cuenta y tokens de autenticación
• Detalles de tu organización/empresa

b. Datos de uso

• Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo pasado y registros de interacción
• Identificadores de dispositivo y software
• Archivos de registro e informes de diagnóstico

c. Datos generados por el cliente

• Archivos, mensajes o datos de entrada que subes, almacenas o procesas a través de nuestros servicios

2. Cómo usamos tu información

• Para operar y mantener el Sitio web y sus características
• Para procesar transacciones y gestionar facturación
• Para mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas características
• Para comunicar actualizaciones de servicio, promociones o cambios legales
• Para detectar, prevenir y responder a problemas de seguridad o violaciones de políticas
• Para asegurar el cumplimiento de límites de uso (incluyendo la Política de Número Justo)

3. Política de Número Justo

a. Qué cubre:

• Llamadas a API, envíos de SMS/correo electrónico, eventos de rastreo u otras características basadas en planes
• Uso de ancho de banda, almacenamiento o tiempo computacional

b. Monitoreo y aplicación:

• Uso inusualmente alto/automatizado o abuso de límites
• Podemos advertir, limitar, requerir actualizaciones o terminar cuentas

c. Transparencia:

Las estadísticas de uso están disponibles en tu panel. Eres responsable de monitorear tu uso.

4. Compartir y divulgar datos

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos con:

• Proveedores de servicios (hosting, analíticas, pagos)
• Autoridades legales cuando sea requerido
• Socios con tu consentimiento explícito

5. Retención de datos

Mantenemos tus datos solo el tiempo necesario para propósitos comerciales o legales. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento (sujeto a obligaciones legales).

6. Tus derechos (GDPR y ley holandesa)

• Acceder a tus datos personales
• Corregir datos inexactos
• Solicitar eliminación
• Objetar/restringir el procesamiento
• Portabilidad de datos

Contacto: rajee@eagleitechsolutions.com

7. Seguridad de datos

• Encriptación HTTPS
• Control de acceso basado en roles
• Auditorías de seguridad regulares

Recomendamos contraseñas fuertes y credenciales seguras.

8. Cookies y rastreo

Usamos cookies y herramientas como Google Analytics. Puedes gestionar preferencias a través de tu navegador o el banner de cookies de nuestro sitio.

9. Enlaces de terceros

No somos responsables por las prácticas de privacidad en sitios de terceros a los que enlazamos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios mayores se comunicarán por correo electrónico o en nuestro sitio.

11. Política de uso de número justo

Fecha efectivo: El primer día de uso del sitio web y herramienta de Appointwa.

11.1. Propósito

• Prevenir el abuso de números de WhatsApp
• Asegurar el cumplimiento de la plataforma de WhatsApp
• Promover el uso responsable

11.2. Uso aceptable

• Usar números verificados
• Enviar mensajes solo a usuarios que han optado por recibirlos
• Seguir las políticas de WhatsApp
• Mantener tasas bajas de quejas

11.3. Uso prohibido

• Usar números no verificados o no autorizados
• Operar múltiples números para evadir límites
• Compartir un número entre negocios no relacionados
• Enviar spam o mensajes no solicitados

11.4. Bloqueo de números y penalizaciones

• Suspensión o terminación inmediata
• Acceso restringido o cargos de recuperación

11.5. Responsabilidad

Eres responsable de todo el uso de tu(s) número(s) de WhatsApp.

12. Contáctanos

Eaglei Tech Solutions

Registrado en los Países Bajos

Correo electrónico: rajee@eagleitechsolutions.com

Teléfono: +31 6 35646676

Sitio web: saaswa.com o eagleitechsolutions.com